1. Destinazioni servite
Gli acquisti conclusi su abrixon.com sono spediti unicamente verso indirizzi ubicati in Italia e raggiungibili dal servizio di trasporto selezionato.
Al momento non sono previste consegne verso Paesi o territori diversi dall’Italia.
Quando peso, ingombro o caratteristiche costruttive rendono un articolo incompatibile con i normali servizi di spedizione pacchi, la consegna potrebbe non essere disponibile presso caselle postali, locker, punti automatici di ritiro o strutture assimilabili.
2. Servizio di spedizione e tariffe
Per le destinazioni italiane viene utilizzata la spedizione standard.
Le spese applicabili sono le seguenti:
- valore dei prodotti inferiore a 156,00 €: 9,10 €;
- valore dei prodotti pari o superiore a 156,00 €: spedizione standard gratuita.
Ai fini della soglia di gratuità si considera il valore dei prodotti dopo eventuali riduzioni di prezzo e prima dell’aggiunta delle spese di consegna.
L’importo indicato nel riepilogo conclusivo del checkout costituisce il costo di spedizione riferito allo specifico ordine.
In funzione della destinazione, del peso, delle dimensioni del collo e delle esigenze operative, il servizio di trasporto può essere individuato tra USPS, DHL Express, UPS e FedEx.
3. Preparazione dell’ordine
La fase di preparazione prende avvio dopo l’avvenuta autorizzazione del pagamento.
Il trattamento operativo richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi; tale periodo rientra nella stima complessiva indicata nella sezione 4.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività riconosciute.
Ai fini dell’elaborazione, gli ordini ricevuti oltre le ore 17:00 CET/CEST sono considerati come pervenuti nel giorno lavorativo seguente.
Quando il pacco viene affidato al vettore, i dati disponibili relativi alla spedizione vengono trasmessi all’indirizzo e-mail collegato all’ordine.
4. Stima dei tempi di consegna
Per gli ordini destinati all’Italia, la consegna complessiva è stimata in 8–12 giorni lavorativi.
La stima comprende sia la preparazione dell’ordine sia il trasferimento fino all’indirizzo indicato dal cliente.
Se non è stata concordata espressamente una data specifica, l’intervallo di 8–12 giorni lavorativi rappresenta una previsione temporale e non una data inderogabile.
Le informazioni riportate su abrixon.com, nel checkout e nelle impostazioni di Google Merchant Center devono riportare in modo coerente la medesima stima di 8–12 giorni lavorativi.
Quando il periodo indicativo risulta significativamente superato, il cliente può rivolgersi all’assistenza indicando il numero dell’ordine.
5. Prezzi, imposte e importazione
Gli importi pubblicati sono espressi in euro (€).
Nei casi previsti dalle disposizioni applicabili, i prezzi comprendono l’IVA dovuta in Italia.
Non vengono richiesti al cliente dazi, imposte di importazione o altri oneri analoghi ulteriori rispetto agli importi eventualmente resi noti prima della conclusione dell’acquisto.
Gli eventuali costi doganali o d’importazione derivanti dalla catena internazionale di approvvigionamento restano a carico del titolare del marchio e non vengono richiesti separatamente al momento della consegna.
6. Tracciamento
Non appena il sistema rende disponibili i dati logistici, il numero di tracciamento viene trasmesso all’indirizzo e-mail associato all’acquisto.
La prima registrazione nel sistema del vettore può richiedere fino a 48 ore.
Qualora il tracciamento non mostri variazioni per oltre 48 ore oppure siano trascorsi più di 8–12 giorni lavorativi rispetto alla stima di consegna, il cliente può contattare l’assistenza comunicando il numero dell’ordine.
7. Anomalie di consegna, variazioni e responsabilità
7.1 Prodotto danneggiato, incompleto, smarrito o non consegnato
Il rischio connesso al trasporto resta attribuito al venditore, nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile, fino alla consegna materiale del bene al consumatore.
Per consentire l’esame di una segnalazione possono essere richiesti:
- numero dell’ordine;
- descrizione dell’accaduto;
- immagini del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio;
- immagine dell’etichetta di spedizione, se disponibile.
In seguito alla verifica, la pratica viene trattata mediante il rimedio applicabile, che può consistere nella riparazione, nella sostituzione o nel rimborso secondo quanto previsto dalla legge.
7.2 Cambio dell’indirizzo, annullamento e reso
Una richiesta di modifica dell’indirizzo o di annullamento può essere valutata soltanto fino a quando l’elaborazione o la spedizione non siano già iniziate.
Una volta consegnato il collo al vettore, l’esecuzione della variazione richiesta può non essere più possibile.
Restano integri i diritti di recesso riconosciuti dalla legge e dalla politica di reso applicabile.
Nel caso di restituzione per ripensamento di un prodotto privo di difetti, il cliente seleziona il servizio postale o il vettore, predispone direttamente la spedizione di ritorno e ne sostiene il costo.
7.3 Dati dell’indirizzo
Spetta al cliente inserire un indirizzo completo e corretto durante la procedura d’acquisto.
Ritardi o costi supplementari riconducibili a dati inesatti o incompleti possono essere considerati entro i limiti consentiti dalla normativa vigente.
Non vengono imputati costi aggiuntivi al cliente quando la causa dipende dal venditore o dal vettore.
8. Assistenza
Marchio: abrixon
Sito: abrixon.com
E-mail: contact@abrixon.com
Telefono: +81 944-38-4923
Indirizzo:
83-57 Ōaza Kuranaga
Ōmuta, Prefettura di Fukuoka 837-0906
Giappone
Orari:
Lunedì–venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso
Destinazione di consegna: Italia
Consegna stimata: 8–12 giorni lavorativi