1. In quali località vengono effettuate le consegne?
Gli acquisti conclusi tramite abrixon.com vengono spediti soltanto a indirizzi situati in Italia.
Il cliente deve inserire nel checkout un indirizzo completo e corretto. Informazioni inesatte, incomplete o relative a una destinazione non raggiungibile possono determinare ritardi o mancata consegna.
2. Quali sono le spese di spedizione?
Per un valore dei prodotti inferiore a 156,00 €, la spedizione standard costa 9,10 €.
Da 156,00 € in su, la spedizione standard non comporta costi.
La soglia considera il valore della merce successivo agli eventuali sconti e non comprende le spese di spedizione.
Il costo applicabile allo specifico ordine viene visualizzato nel checkout prima dell’inoltro.
3. Qual è il tempo indicativo di consegna?
Per l’Italia il periodo complessivo stimato è di 8–12 giorni lavorativi, salvo un diverso termine espressamente indicato nella pagina prodotto, nel checkout o nella conferma dell’ordine.
Il tempo effettivo può essere influenzato dalla destinazione, dalla disponibilità, dalle operazioni del vettore, dalle esigenze logistiche e da circostanze eccezionali non ragionevolmente controllabili.
4. Quali metodi di pagamento sono disponibili?
In funzione delle opzioni effettivamente visualizzate nel checkout possono essere disponibili Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Per ciascun acquisto sono utilizzabili soltanto i metodi mostrati nella relativa pagina di pagamento.
La disponibilità può dipendere da dispositivo, Paese, valuta e prestatore di pagamento.
5. In quale momento l’ordine viene confermato?
Dopo il completamento del checkout e l’autorizzazione del pagamento viene inviata una comunicazione all’indirizzo e-mail inserito dal cliente.
La prima e-mail automatica può limitarsi a registrare la ricezione dell’ordine.
Il contratto si perfeziona quando abrixon trasmette una conferma espressa di accettazione o una conferma di spedizione, secondo quanto indicato nei Termini di servizio.
6. È possibile modificare o annullare un ordine già inviato?
La richiesta deve essere trasmessa quanto prima a contact@abrixon.com indicando numero dell’ordine, nome del cliente e modifica o annullamento richiesto.
La possibilità di intervenire dipende dalla fase operativa raggiunta.
Se la lavorazione non può più essere fermata o il pacco è già stato consegnato al vettore, la modifica o l’annullamento potrebbe non essere eseguibile.
Dopo la spedizione restano applicabili le disposizioni in materia di recesso e reso.
7. Entro quale periodo è possibile richiedere un reso per ripensamento?
La decisione può essere comunicata entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza necessità di indicarne la motivazione.
La comunicazione va inviata a contact@abrixon.com e può riportare numero dell’ordine, nome, e-mail usata per l’acquisto, prodotto interessato e dichiarazione di volontà di recedere.
Non è necessaria un’approvazione preventiva per esercitare il diritto applicabile.
Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere affidato al vettore senza ritardo ingiustificato e comunque nel termine previsto dalla normativa applicabile; il periodo per comunicare il recesso e quello previsto per la spedizione di ritorno restano distinti.
8. Quali condizioni devono rispettare i prodotti restituiti?
La restituzione non è subordinata al fatto che l’articolo sia rimasto integralmente inutilizzato o non assemblato.
Il consumatore può esaminarlo nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
L’apertura dell’imballaggio, una verifica ragionevole o un montaggio strettamente necessario non determinano automaticamente la perdita del diritto.
Può tuttavia essere considerata l’eventuale diminuzione di valore causata da un utilizzo superiore a quanto necessario.
Quando ragionevolmente possibile, il bene dovrebbe essere accompagnato da componenti, accessori, istruzioni, ferramenta ed eventuale confezione originale disponibile.
L’assenza della confezione originaria non determina automaticamente il rifiuto del reso; deve comunque essere utilizzato un imballaggio adeguato al trasporto.
9. Come viene organizzata la spedizione del reso?
Prima della spedizione il cliente contatta contact@abrixon.com per ricevere o confermare l’indirizzo fisico di ritorno, gli eventuali riferimenti da apporre sul pacco e le istruzioni previste per prodotti voluminosi.
L’indirizzo di contatto pubblicato sul sito, quello presente sull’imballaggio, quello del mittente o un deposito individuato autonomamente non devono essere utilizzati come indirizzo di reso senza specifica indicazione.
Per un prodotto privo di difetti restituibile con un normale servizio di trasporto, il cliente sceglie il vettore, prepara il collo, acquista e paga la spedizione, consegna il bene al vettore, conserva la prova d’invio e comunica nome del vettore e tracciamento a contact@abrixon.com.
È consigliabile un servizio tracciabile e adeguato al valore e alle dimensioni del prodotto; quando opportuno può essere utilizzata una copertura assicurativa.
I costi diretti del reso per ripensamento restano a carico del cliente quando tale condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.
Per articoli voluminosi non normalmente restituibili tramite posta ordinaria, il cliente contatta l’assistenza, riceve l’indirizzo e le istruzioni, richiede preventivi a vettori idonei, trasmette il preventivo, attende le istruzioni scritte prima di confermare il trasporto, organizza la spedizione e conserva fattura, ricevuta o documento di trasporto.
Quando il costo o una ragionevole stima per il ritorno di un prodotto voluminoso non sia stato comunicato prima dell’acquisto, tale costo non viene automaticamente addebitato al consumatore. Può essere rimborsato un costo ragionevole previamente concordato oppure può essere indicato un vettore o predisposto il ritiro.
Per prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto, incompleti o errati, i costi necessari alla restituzione non vengono posti a carico del cliente. In base al caso possono essere utilizzati etichetta prepagata, vettore indicato, ritiro, rimborso di una spesa concordata o altra modalità appropriata.
10. Come avviene il rimborso?
Quando il recesso è validamente esercitato, il rimborso comprende il prezzo, gli altri importi rimborsabili ricevuti in relazione al contratto e, quando previsto dalla legge, il costo della modalità standard meno costosa disponibile.
Gli eventuali supplementi collegati a una modalità di consegna più costosa della soluzione standard non vengono rimborsati.
Il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e nei termini previsti dalla legge; può essere sospeso sino alla ricezione del bene oppure sino alla prova della spedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.
Dopo la ricezione del bene o della prova di spedizione, l’elaborazione amministrativa viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
Il riaccredito utilizza il metodo originario, salvo diverso accordo privo di costi aggiuntivi. Le tempistiche finali di accredito dipendono dal prestatore di pagamento o dall’istituto finanziario.
11. Dove sono riportate le caratteristiche degli articoli?
La pagina di ciascun prodotto contiene, secondo disponibilità, dimensioni, materiali, colori e finiture, componenti inclusi, modalità d’uso, istruzioni di montaggio, peso e ulteriori caratteristiche pertinenti.
Fa fede il contenuto pubblicato nella pagina dell’articolo al momento dell’ordine.
Le immagini sono illustrative e le differenze minori non riducono i diritti previsti in caso di non conformità.
12. Quali sono i recapiti dell’assistenza?
Marchio: abrixon
Sito: abrixon.com
E-mail: contact@abrixon.com
Telefono: +81 944-38-4923
Indirizzo di contatto:
83-57 Ōaza Kuranaga
Ōmuta, Prefettura di Fukuoka 837-0906
Giappone
L’indirizzo sopra indicato non deve essere utilizzato automaticamente per un reso; l’indirizzo fisico autorizzato viene comunicato tramite contact@abrixon.com.
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST; chiuso sabato, domenica e festività riconosciute.