1. Consegna
Per gli ordini diretti in Italia la spedizione standard costa 9,10 €.
Per un valore dell’ordine pari o superiore a 156,00 €, la spedizione standard è gratuita.
Il periodo indicativo di consegna è di 8–12 giorni lavorativi.
2. Periodo di recesso e richiesta di reso
Il consumatore che conclude un acquisto a distanza per finalità non riferibili alla propria attività professionale può comunicare il recesso senza motivazione entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
Quando un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il periodo decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto, nei casi previsti dalla normativa.
La dichiarazione deve essere trasmessa entro il periodo applicabile a contact@abrixon.com.
È utile indicare nome e cognome, numero dell’ordine, prodotti interessati, data di ricezione e una dichiarazione inequivocabile di recesso.
Dopo la comunicazione, il bene deve essere affidato al vettore senza indebito ritardo e comunque entro il termine inderogabile previsto dalla normativa applicabile.
Il termine per comunicare il recesso e quello per la spedizione del bene costituiscono periodi distinti.
Restano integralmente operative le tutele relative ai prodotti difettosi o non conformi.
3. Condizioni del prodotto
Il prodotto viene restituito con le parti, gli accessori, le istruzioni e gli elementi originariamente ricevuti, per quanto ragionevolmente possibile.
Può essere utilizzato l’imballaggio originale oppure un’altra protezione adeguata alla spedizione.
Il consumatore può esaminare il bene quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Un impiego, un’installazione o una manipolazione superiori a tale limite possono determinare una riduzione proporzionata del rimborso corrispondente alla diminuzione di valore.
L’assenza dell’imballaggio originario non elimina da sola il diritto di recesso; resta necessario utilizzare una protezione sufficiente durante il trasporto.
Il bene deve essere restituito in condizioni compatibili con l’esame consentito.
Prodotti realizzati su misura, chiaramente personalizzati o fabbricati secondo specifiche individuali possono rientrare nelle esclusioni previste dalla legge.
4. Difetti, danni, incompletezza o articolo errato
Per beni non conformi, danneggiati nel trasporto, incompleti o diversi da quelli ordinati, restano disponibili i rimedi previsti dalla normativa.
A seconda delle condizioni possono essere applicabili riparazione, sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso.
Per agevolare l’esame possono essere inviati foto del prodotto, del difetto o delle parti mancanti, dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione se disponibile, numero dell’ordine e descrizione del problema.
L’assenza iniziale delle immagini o l’invio tardivo della segnalazione non elimina i diritti inderogabili.
È opportuno conservare articolo e imballaggio fino alla conclusione dell’esame e alla ricezione delle istruzioni operative.
5. Spedizione di ritorno e costi
Reso per ripensamento
Per un articolo privo di difetti, il costo diretto della restituzione resta a carico del cliente.
Il cliente seleziona autonomamente il servizio postale o il vettore, organizza il rientro, paga direttamente il trasporto e affida il bene al vettore nel termine applicabile.
Il prezzo del ritorno dipende dal servizio selezionato, dal peso, dalle dimensioni e dal luogo di partenza.
Prima della spedizione il cliente contatta contact@abrixon.com per ottenere o verificare l’indirizzo corretto di reso e le istruzioni necessarie all’identificazione dell’ordine.
Tale contatto serve all’organizzazione logistica e non costituisce un’autorizzazione preventiva né sospende il diritto di recesso.
Il cliente può utilizzare una spedizione tracciabile e conservare ricevuta, prova di affidamento al vettore, numero di tracciamento e altra documentazione pertinente.
Dopo la spedizione può trasmettere il tracciamento o la prova d’invio all’assistenza.
Le spedizioni in contrassegno o con costo direttamente imputato al destinatario non vengono accettate salvo diverso accordo scritto.
Le spese sostenute per un reso per ripensamento non sono rimborsate.
Prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o errato
I costi necessari alla restituzione non vengono posti a carico del cliente.
Dopo la verifica possono essere utilizzati un’etichetta prepagata, un ritiro, un servizio di ritorno predisposto, l’anticipazione autorizzata delle spese da parte del cliente o altra modalità senza costo per il consumatore.
Se il cliente anticipa un importo sulla base delle istruzioni ricevute, il costo ragionevole e documentato concordato viene rimborsato.
Prima di spedire autonomamente un prodotto interessato da difetto, danno, incompletezza o errore è opportuno ricevere le istruzioni dell’assistenza.
Quando il cliente sceglie autonomamente un servizio senza averne concordato costo e modalità, il rimborso della spesa può essere limitato all’importo ragionevolmente necessario, fatti salvi i diritti inderogabili.
6. Sostituzioni
Non viene effettuato un cambio diretto per la sola volontà di scegliere colore, misura, variante o modello diverso in assenza di difetto.
In tali casi il cliente può effettuare il reso nel periodo applicabile e concludere separatamente un nuovo acquisto.
Il nuovo ordine è autonomo rispetto al reso e al rimborso precedente.
In presenza di difetto accertato, danno di trasporto, parti mancanti o articolo errato, la sostituzione può costituire uno dei rimedi previsti dalla legge.
7. Rimborso
A seguito di un recesso validamente esercitato, i pagamenti rimborsabili relativi ai prodotti interessati vengono restituiti senza indebito ritardo e comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo diverso accordo, viene utilizzato lo stesso mezzo di pagamento originario senza oneri aggiuntivi per il consumatore.
Il rimborso comprende il prezzo del bene e, quando dovuto dalla legge, il costo della modalità standard originariamente applicata.
Non vengono restituiti i supplementi derivanti dalla scelta di un servizio di consegna più oneroso rispetto alla soluzione standard meno costosa.
Il rimborso può essere sospeso sino alla ricezione del bene oppure alla presentazione di prova adeguata dell’avvenuta spedizione, considerando l’evento precedente.
Dopo ricezione e verifica, l’elaborazione amministrativa viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi; tale intervallo non modifica i termini inderogabili di legge.
La data in cui la somma diviene effettivamente disponibile dipende dal prestatore di pagamento o dall’istituto finanziario.
Le spese pagate dal cliente per il ritorno di un prodotto privo di difetti restano escluse dal rimborso.
Per prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o errati, le spese ragionevoli e documentate preventivamente concordate vengono rimborsate separatamente oppure sostenute direttamente dal venditore.
L’importo può essere ridotto quando sia stata accertata una diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti quelle necessarie all’esame del prodotto.
8. Diminuzione di valore
La responsabilità del consumatore riguarda esclusivamente la perdita di valore causata da utilizzi o manipolazioni superiori a quelli necessari per accertare natura, caratteristiche e funzionamento.
La detrazione eventualmente applicabile può considerare le condizioni del prodotto, segni d’uso o danni, installazione o montaggio, parti mancanti, possibilità di rivendita come nuovo e differenza tra valore originario e valore al momento del reso.
Ogni detrazione deve risultare proporzionata alla perdita effettivamente rilevata.
La sola apertura della confezione o l’assenza dell’imballaggio originale non comportano automaticamente una riduzione.
Sono impregiudicati il diritto di recesso e le tutele per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
9. Contatti per i resi
Marchio: abrixon
Sito: abrixon.com
E-mail: contact@abrixon.com
Telefono: +81 944-38-4923
Indirizzo di contatto:
83-57 Ōaza Kuranaga
Ōmuta, Prefettura di Fukuoka 837-0906
Giappone
Prima di effettuare un reso, il cliente deve utilizzare l’e-mail sopra indicata per ricevere o confermare l’indirizzo corretto di ritorno. L’indirizzo di contatto non costituisce automaticamente indirizzo di reso.
Orari: lunedì–venerdì 09:00–17:00 CET/CEST; chiuso sabato, domenica e festività.